نحن في بامبيلا نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة لعملائنا. إليكم تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع:
أولًا: في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج:
يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بإحكام، ومعه فاتورة الشراء.
بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يمكنك اختيار:
استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية خلال 7-14 يوم عمل.
استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة، على أن يتم اختيار المنتج البديل خلال 24 ساعة من إبلاغنا برغبتك في الاستبدال.
ملاحظة: لن تتحمل أي تكاليف شحن في حال كان السبب وراء الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.
ثانيًا: في حالة الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود عيوب مصنعية:
يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بإحكام، مع ضرورة تزويدنا بفاتورة الشراء.
في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يمكنك اختيار:
استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية خلال 7-14 يوم عمل.
استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة، على أن يتم اختيار المنتج البديل خلال 24 ساعة من إبلاغنا برغبتك في الاستبدال.